MAMA’S CROCHET olarak siparişlerinizi özenle hazırlıyor ve en kısa sürede sizlere ulaştırmayı hedefliyoruz. El emeği ürünlerimizin her biri sizin için özel olarak üretildiğinden, teslimat süreci ve kargo detayları aşağıdaki gibidir:
1. Sipariş Hazırlık Süresi
- Siparişleriniz, ödeme onayı alındıktan sonra üretime alınır.
- El yapımı ürünlerde sipariş hazırlık süresi genellikle 3-7 iş günü arasında değişmektedir.
- Hazır stoklu ürünlerde ise kargoya teslim süresi 1-2 iş günüdür.
2. Kargo Süreci
- Siparişleriniz, anlaşmalı kargo firması aracılığıyla Türkiye’nin her yerine gönderilir.
- Kargo firması, ürün kargoya verildikten sonra genellikle 1-3 iş günü içinde teslimat yapar.
- Teslimat süreleri; bulunduğunuz il, ilçe ve kargo yoğunluğuna bağlı olarak değişiklik gösterebilir.
3. Kargo Ücretleri
- Belirli bir tutarın üzerindeki siparişlerde kargo ücretsizdir. (1200 TL ve üzeri alışverişlerde)
- Bu tutarın altındaki siparişlerde sabit kargo ücreti 80 tl olarak siparişe yansıtılır.
- Kargo kampanyaları dönemsel olarak değişebilir; güncel bilgiyi sepet ekranında görebilirsiniz.
4. Teslimat Bilgileri
- Sipariş verirken teslimat adresinizin doğru ve eksiksiz olduğundan lütfen emin olun.
- Adres eksikliklerinden veya alıcıya ulaşılamamasından kaynaklanan gecikmelerde sorumluluk alıcıya aittir.
- Siparişiniz kargoya verildiğinde size bir takip numarası gönderilir. Bu numara ile kargonuzu online takip edebilirsiniz.
5. Kargo Hasar ve Kontrol
- Ürününüzü teslim alırken kargo paketi üzerinde herhangi bir ezilme, yırtılma veya hasar varsa teslim almadan önce tutanak tutturunuz.
- Kargoyu teslim aldıktan sonra fark edilen hasarlar için en kısa sürede bizimle iletişime geçiniz.
6. Uluslararası Gönderim
- Şu an için yalnızca Türkiye içi gönderim yapılmaktadır.
- Yakın gelecekte yurt dışı teslimatları için çalışmalara başlayacağız.
Her türlü soru ve destek için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
📧 info@mamascrochet.com.tr
📞 +90(552) 370 98 16
Sizlere el emeğiyle üretilmiş özel ürünleri en güvenli ve hızlı şekilde ulaştırmak bizim için en büyük önceliktir.
